Última atualização: 16 de outubro de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.
- O produto deve estar sem uso, com acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.
- Você recebe o valor integral pago, incluindo o frete.
- O custo do envio da devolução é por nossa conta.
2. Produto com defeito, errado ou danificado
Fale com a gente o quanto antes, com fotos ou vídeo e o número do pedido. Você pode pedir troca, reembolso ou abatimento do preço. Os prazos legais para reclamar de vício são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento (art. 26 do CDC). Nosso objetivo é resolver bem antes disso.
3. Como solicitar
- Envie e-mail para contato@nolar.store.
- Informe nome, número do pedido e o motivo.
- Anexe fotos ou vídeo, no caso de defeito ou avaria.
- Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio. Não envie nada antes de receber a autorização, para evitar que o produto se perca.
4. Como e quando você recebe o reembolso
- Pix ou boleto: devolução em até 5 úteis após recebermos e conferirmos o produto.
- Cartão de crédito: estorno na mesma fatura ou na seguinte, conforme o prazo da operadora do seu cartão.
- Se preferir, você pode optar por vale-compra ou troca por outro produto.
5. O que não cobrimos
Danos causados por mau uso, produtos usados fora do prazo de arrependimento sem defeito comprovado e itens devolvidos sem autorização prévia.
6. Pedido não recebido
Se o prazo de entrega passou e o rastreio não avança, fale conosco. Localizamos o pedido ou fazemos o reenvio ou o reembolso total.